כמה לקוחות אתם מפספסים בזמן שאתם עסוקים

לקוח כתב לכם תגובה. שאל שאלה, הביע עניין, אולי סתם החמיא. עברו כמה שעות עד שראיתם, ועד אז הוא כבר המשיך הלאה. זה לא נראה כמו אסון, כי אתם אפילו לא יודעים שזה קרה. וזו בדיוק הבעיה.

זמן התגובה הוא לא נימוס, הוא כסף

ברשתות החברתיות, מי שעונה ראשון זוכה. אדם ששאל על שירות נמצא באותו רגע במצב של החלטה, וחלון ההזדמנות קטן. תגובה תוך דקות מרגישה כמו עסק שקשוב. תגובה אחרי יום מרגישה כמו עסק שלא ממש שם.

רוב הפספוסים קורים כשאתם הכי עסוקים

דווקא כשהעסק זורם, אתם הכי חשופים לפספס. אתם באמצע פגישה, מטפלים בלקוח, נוהגים. בזמן שאתם נותנים שירות מצוין לאדם אחד, שלושה אחרים כתבו ולא קיבלו מענה.

להיות שם בלי להיות צמודים למסך

כאן נכנסת מערכת שמגיבה בשמכם. CyTix עוקבת אחרי התגובות בפוסטים שלכם, ומכינה מענה בזמן אמת, בטון ובשפה שהגדרתם. המערכת לא פועלת באופן עצמאי, היא מכינה את התגובה ומציגה לכם אותה לאישור.

שורה תחתונה

כל תגובה שלא קיבלה מענה היא לקוח פוטנציאלי שהלך למישהו אחר. אתם לא צריכים להיות צמודים למסך כל היום, אתם צריכים מערכת שתהיה שם ברגעים שאתם לא יכולים.